Что делать, если проверка документов занимает слишком много времени?

Если вы ввели данные, прошли фотоверификацию, но проверка документов затянулась и долго не завершается, выполните следующие действия:

• Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что сеть работает стабильно. Если сигнал пропал, запрос от системы MyID не может обновиться, из-за чего статус зависает. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
• Обновите страницу: Если статус проверки не меняется долгое время, закройте вкладку, зайдите на платформу заново и проверьте текущий статус в личном кабинете.
• Очистите кэш или смените браузер: Накопленные данные могут вызывать сбои в отображении статуса. Попробуйте открыть сайт в режиме «Инкогнито» или через другой браузер.

Если проверка не завершается: сделайте скриншот зависшего экрана с долгой загрузкой и обратитесь в службу поддержки через сайт egris.uz/web/profile. , приложив описание проблемы.