Что делать, если деньги списались, но не поступили на баланс?

1. Если средства были списаны с вашего банковского счета, но не зачислились на игровой баланс, выполните следующие действия:

• Проверьте статус транзакции: Убедитесь в истории депозитов, что списание средств действительно завершено успешно, а не находится в статусе «заблокировано» или «ожидает обработки».
• Подождите некоторое время: В редких случаях из-за небольшой задержки со стороны платежных систем или банков обработка перевода может занимать от нескольких минут.
• Подготовьте детали платежа: Сохраните чек или квитанцию о списании средств, где указаны точное время, сумма и номер транзакции.

Если средства не поступили: просим обратиться для дальнейшего разбирательства в нашу службу поддержки.