Что делать, если появляется ошибка при пополнении?

Если при попытке внести депозит на экране возникает системная ошибка, код сбоя или уведомление о невозможности провести платеж, выполните следующие действия:

• Обратите внимание на текст ошибки: Часто в самом уведомлении указана причина проблемы (например, неверный SMS-код, превышение лимитов или временные технические работы на стороне банка).
• Проверьте настройки карты: Убедитесь, что ваша карта активна, на ней подключена услуга SMS-информирования и отсутствуют запреты на проведение онлайн-платежей.
• Обновите сессию: Возможен кратковременный сбой связи между платформой и платежным шлюзом. Закройте окно с ошибкой, обновите страницу сайта и попробуйте создать новую заявку на пополнение.

Если не получилось: просим обратиться в нашу службу поддержки для дальнейшего разбирательства.